Användarvillkor

1. Parter och omfattning

Webbplatsen nordedge.io och tjänsterna tillhandahålls av Nordedge AB, org.nr 559414-7026, Husarvikstorget 4, 115 47 Stockholm, Sverige.

Villkoren gäller för besökare, leads, kunder och andra som använder webbplatsen eller anlitar Nordedge, om inget annat skriftligen har avtalats.

2. Offert, beställning och avtal

• En offert är giltig under den tid som anges i offerten. Om ingen tid anges gäller offerten i 30 dagar.
• Avtal uppstår när kunden skriftligen accepterar en offert, orderbekräftelse, projektbeskrivning eller annan bekräftelse från Nordedge.
• Ändringar i omfattning, innehåll, tidsplan, budget eller tekniska krav ska godkännas skriftligen och kan påverka pris och leveranstid.
• Om kunden beställer arbete utanför avtalad omfattning får Nordedge debitera enligt gällande prislista, offert eller särskild överenskommelse.

3. Tjänster och leverans

Nordedge levererar digitala tjänster som kan omfatta strategi, design, webbutveckling, SEO, AI-sökoptimering, innehåll, annonsering, hosting, support och tekniska integrationer.

Tidsplaner bygger på att kunden lämnar material, feedback, behörigheter och beslut i tid. Förseningar som beror på kunden, tredje part eller omständigheter utanför Nordedges kontroll ger rätt att flytta leveransdatum.

• Leveranser anses godkända när kunden skriftligen godkänner dem, tar dem i bruk eller inte lämnar sakliga invändningar inom den granskningsperiod som avtalats.
• Mindre fel som inte väsentligt hindrar användning av leveransen påverkar inte betalningsskyldigheten, men Nordedge ska ges möjlighet att avhjälpa felet.
• Nordedge får anlita underleverantörer när det behövs för att leverera tjänsten.

4. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att information, material, bilder, texter, varumärken, inloggningar och instruktioner som lämnas till Nordedge är korrekta och lagliga att använda.
• Kunden ansvarar för att ha nödvändiga rättigheter, licenser och samtycken för material som ska publiceras eller användas i projektet.
• Kunden ska inte lämna känsliga personuppgifter, sekretessbelagd information eller produktionskritiska inloggningar om de inte behövs och hanteras enligt särskild instruktion.
• Kunden ansvarar för beslut om publicering, erbjudanden, priser, branschpåståenden, juridiska texter och regulatoriska krav som är specifika för kundens verksamhet.

5. Priser, fakturering och betalning

• Priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen framgår.
• Betalningsvillkor, startkostnad, löpande avgifter och uppsägningstid anges i offert, orderbekräftelse eller avtal.
• Vid försenad betalning har Nordedge rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt ersättning för påminnelse- och inkassokostnader.
• Nordedge får pausa leverans, support, publicering eller åtkomst till tjänster vid väsentligt dröjsmål med betalning efter skriftlig påminnelse.

6. Löpande tjänster, support och uppsägning

Löpande tjänster, till exempel hosting, underhåll, SEO, innehållsproduktion eller support, gäller enligt den period och uppsägningstid som anges i avtalet.

Om inget annat avtalats gäller en månadsvis tjänst tills vidare med tre månaders uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen.

• Support omfattar de moment som uttryckligen ingår i avtalet.
• Större ändringar, ny funktionalitet, migrationer, incidenter orsakade av tredje part och arbete utanför avtalad omfattning kan debiteras separat.
• Nordedge får avsluta eller pausa tjänster om kunden bryter mot avtalet, använder tjänsten olagligt eller utsätter system, personal eller tredje part för risk.

7. SEO, AI-sök, annonsering och externa plattformar

Nordedge arbetar metodiskt för att förbättra teknisk kvalitet, innehåll, synlighet och konvertering. Resultat i sökmotorer, AI-svar, sociala medier, annonsnätverk, karttjänster, appbutiker och andra externa plattformar styrs dock av tredje part.

Nordedge garanterar inte specifika placeringar, indexering, trafiknivåer, leads, intäkter, annonsgodkännanden, API-tillgänglighet eller oförändrade villkor hos tredje part.

8. Immateriella rättigheter

• När kunden har betalat fullt ut får kunden den avtalade nyttjanderätten eller äganderätten till slutleveransen enligt offert eller avtal.
• Nordedge behåller rättigheter till arbetsmetoder, processer, know-how, generella komponenter, mallar, kodbibliotek, interna verktyg och lösningar som inte tagits fram exklusivt för kunden.
• Tredjepartsprogram, typsnitt, bilder, plugins, API:er och andra licensierade delar omfattas av respektive licensvillkor.
• Nordedge får visa upp leveranser som referens eller case i marknadsföring om kunden inte skriftligen motsätter sig det eller sekretess har avtalats.

9. Personuppgifter och sekretess

Nordedge behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. När Nordedge behandlar personuppgifter för kundens räkning ska parterna ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal om det krävs enligt GDPR.

Parterna ska behandla konfidentiell information varsamt och inte lämna ut sådan information till obehöriga, om det inte krävs enligt lag eller skriftligen godkänts.

10. Ansvarsbegränsning

Nordedge ansvarar för direkt skada som orsakats genom vårdslöshet i den utsträckning som följer av tvingande lag. Nordedge ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlorad data, produktionsbortfall, goodwillförlust eller följdskador, om inte tvingande lag säger annat.

Om inget annat avtalats är Nordedges sammanlagda ansvar begränsat till det belopp kunden betalat för den berörda tjänsten under de senaste sex månaderna före skadetillfället.

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

11. Ändringar, tillämplig lag och tvist

Nordedge får uppdatera dessa villkor när tjänster, lagkrav eller affärsmodeller förändras. Den version som gällde när ett avtal ingicks gäller för det avtalet, om parterna inte kommer överens om annat.

Svensk lag gäller för dessa villkor och för avtal mellan parterna. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag kräver annat.